L'assurance en effervescence N°180 | 22 septembre 2023
On y parle de robots prêts à devenir assureurs à la place des assureurs 🤖, d'une levée de fonds entrant dans le Guinness Book des records 📖 et d'un audacieux qui joue la carte MRH sur TikTok 📱
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
🧠 Des robots avec des cerveaux ! L’IA va-t-elle avoir la peau des pros de l’assurance ?
🤖 "L’IA générative va avoir beaucoup plus de compétences qu’un cerveau d’un conseiller en agence bancaire. Donc l’humain devra apporter autre chose, et ce n’est plus la compétence." Voici la bombe de la semaine, lancée par Jean-Paul Mazoyer, qui n’est autre d’un membre du Comex du Crédit Agricole. Il évoque ici la banque, mais le parallèle avec l’assurance est évident. Autant le dire tout de go : ça risque de secouer fort pour certains métiers dans les mois à venir !
🧐 Demain, il n'est pas fou d'imaginer la tech prendre en charge, de manière plus efficace - traitement plus rapide, conseil vraiment personnalisé, risque d'erreur diminué - une (grande ?) partie du travail d'un conseiller en assurance. Ce dernier devra se réinventer en misant sur ses soft skills (empathie, interprétation, émotion) et en démontrant sa capacité à apprivoiser une technologie amenée à prendre une place grandissante dans son quotidien. Une transformation qui, comme avec tout progrès majeur, pourrait laisser des individus sur le carreau.
❔ Posons la question qui fâche : l'IA va-t-elle remplacer le conseiller humain ? Sur ce point, Jean-Paul Mazoyer avance une thèse intéressante : "Je pense que les salariés ne vont pas être remplacés par de l’IA, mais remplacés par d’autres salariés qui sauront utiliser l’IA". La machine est lancée, à vive allure. C'est une révolution des métiers qui s'apprête à démarrer. Pour les partisans d’une pratique de l’assurance « à l’ancienne », il serait utopique d’espérer échapper à la vague.
[En savoir plus : L'IA générative va-t-elle remplacer les agents ?]
[ PUB ] Comment Socotra a positionné une insurtech européenne en vue de son développement international
Afin de développer ses activités, cette insurtech européenne de premier plan recherchait un système backend flexible et économique permettant de créer rapidement des solutions d’assurance multirisque habitation et emprunteur pour les clients.
Socotra a activé un environnement unique et pleinement fonctionnel, afin que l’insurtech puisse évaluer la technologie sans délai et apprécier sa valeur ajoutée.
L’insurtech développe maintenant des produits innovants et exclusifs trois fois plus rapidement qu’auparavant en tirant parti des API ouvertes et des fonctions prêtes.
🧔 La rencontre de la semaine avec Axel Calandre de Phenomen
🚄 Insurtech Express, épisode 12 !
❓ Axel Calandre, cofondateur de Phenomen, insurtech française spécialiste de l’assurance annulation, s’est prêté à notre jeu des 7 questions.
🗣️ Sa punchline ? “Un rêve ? Phenomen assureur du Super Bowl et de sa billetterie ! C’est un des plus gros événements mondiaux, c’est donc le désir de tout entrepreneur d’aller planter son drapeau là-bas. Phenomen, c’est l’ambition de sécuriser les projets à l’international !”
🤩 Découvrez vite l’histoire d’Axel, qui nous dévoile la genèse du projet, ses réflexions inspirées par les récents événements climatiques en Californie et comment il a finalement transformé la pandémie, qui aurait pu torpiller l’aventure, en opportunité.
🔥 Si vous avez passé la semaine à échanger dans les allées survoltées des Journées du courtage, vous avez loupé…
LEVÉE DE FONDS : Stoïk, une nouvelle levée pour sortir des frontières
💰 Les cyber insurtechs françaises ont décidément la cote ! Et voici Stoïk qui annonce une nouvelle levée de 10 millions d'euros.
🇩🇪 Cette opération va notamment lui permettre de matérialiser son ambition européenne. La startup annonce en effet son déploiement en Allemagne, où une équipe menée par Franziska Geier officiera depuis Cologne.
🚀 Une nouvelle étape importante dans le développement de la pépite qui revendique déjà quelques 1 500 courtiers partenaires, 2 000 polices souscrites et la perspective de 10M€ primes atteintes d'ici la fin de l'année.
LEVÉE DE FONDS : bolttech étend sa Série B et brise un record
😍 bolttech a décidément la cote et revient avec une nouvelle opération de financement !
🤑 La pépite singapourienne accueille un nouvel investisseur à bord, LeapFrog, qui a injecté 50M$. Grâce à cette extension, bolttech peut désormais se targuer d'avoir réalisé la Série B la plus importante de l'histoire de l'insurtech.
🚀 La spécialiste de l'embedded va utiliser ces capitaux frais pour poursuivre son développement, notamment dans les pays émergents où ses produits d'assurance sont de véritables leviers d'émancipation pour les populations.
IA : Le comparateur lesfurets intègre l'IA générative dans sa stratégie éditoriale
🌟 LesFurets.com à fond sur l'IA générative !
🤖 La team rédactionnelle explore actuellement les possibilités liées à cette nouvelle technologie pour l'aider dans la création de ses 1 000 articles annuels.
💪 Les premiers résultats sont encourageants, avec un gain opérationnel déjà effectif. Par contre, l'expertise humaine est encore loin d'être reléguée au second plan !
M&A : Une nouvelle jolie prise pour Kereis !
✍️ Une nouvelle acquisition pour Kereis !
🤖 Après le rachat de Particeep en 2022, le Groupe Kereis met la main, via sa filiale Minalea, sur un leader de la fourniture et de l'analyse de données du marché assurantiel.
🌟 Une fusion qui permettra à Minalea de poursuivre un objectif ambitieux : devenir la première plateforme technologique européenne d’analyse de garanties d’assurance.
MARKETING : La Macif débarque sur TikTok !
👀 La MACIF fait preuve d’audace en investissant un nouveau territoire : TikTok !
🤖 Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables pour toucher les jeunes générations. Le groupe se lance le défi de leur parler d'assurance et a peaufiné sa stratégie en ce sens.
🌟 La Macif utilise ainsi des vidéos et des influenceurs pour évoquer les sujets d’assurance habitation ou auto. Elle s'offre au passage un joli coup de jeune !
PARTENARIAT : Owen signe un partenariat avec Younited
🤝 Owen signe un partenaire stratégique !
🤖 L'insurtech spécialiste en embedded s'est rapprochée de Younited afin d'appuyer la fintech française dans l'élargissement de sa gamme de garanties assurantielles.
🌟 Le nouveau dispositif Younited Care sera commercialisé en France courant octobre 2023 et proposera notamment une garantie « maintien de revenus » qui trouve tout son sens dans le contexte inflationniste actuel.
CYBER : Coalition poursuit sa diversification en se lançant dans la réassurance
💪 Coalition toujours plus fort face au risque cyber !
🧐 L'insurtech américaine annonce vouloir lancer un MGA en réassurance. Une initiative qui semble particulièrement pertinente, à l'heure où la recherche de capacités demeure compliquée sur cette niche.
🚀 Cette annonce s'inscrit dans une suite d'avancées stratégiques de la part de la pépite de Joshua Motta, qui confirme son positionnement avant-gardiste dans la recherche de solutions assurantielles efficaces face à une menace cyber toujours explosive.
LEVÉE DE FONDS : Kin étend sa Série D et bascule en mode licorne
🦄 Les licornes de l'insurtech, une fable moderne ? Peut-être pas complètement !
🤑 Aux USA, Kin Insurance se revendique désormais de l'espèce après une extension de sa Série D. L'insurtech avance des métriques flatteuses et annonce même avoir atteint le seuil de rentabilité.
🏘 Pour rappel, la startup originaire de Chicago utilise le pouvoir de la tech pour faire la différence sur le marché tendu de l'assurance habitation, boudé ou déserté par les assureurs traditionnels dans certains États comme la Floride ou la Californie.
CYBER : Envelop Risk lance une nouvelle solution originale autour du risque cyber
🧐 Toujours plus de finesse dans l'approche du cyber risque avec Envelop Risk.
🚀 L'insurtech britannique vient de dévoiler une plateforme avant-gardiste qui permet d'accéder à un produit d'assurance modulable, des capacités de réassurance ou un support technique. Idéal pour les assureurs qui souhaiteraient se lancer ou se développer sur la niche cyber.
💪 Cette initiative s'inscrit dans une dynamique de diversification des approches face à la menace, incarnée par Coalition aux USA, mais aussi Dattak, Stoïk ou Citalid en France.
LEVÉE DE FONDS : Beam Benefits garnit sa tirelire avec 40M$ supplémentaires
💥 Quand Beam Benefits fait boum et fait sauter la banque !
🤑 L'insurtech américaine vient d'aimanter 40M$ lors d'une nouvelle opération de financement. Un deal qui va permettre au spécialiste des benefits d'étoffer sa gamme d'offres et de booster son chiffre d'affaires.
🚀 Pour la petite histoire, Beam s'appelait au départ Beam Dental et se focalisait sur les prestations dentaires. Elle a depuis bien évolué pour devenir une référence sur sa niche.
[ PUB ] Le INNN, l'événement où l'on parle de l'IA dans tous ses états !
Le INNN est le rendez-vous incontournable de l'année dans l'écosystème assurance et innovation. Les 10 et 11 octobre prochains à Niort, on évoquera tous les sujets chauds du secteur, et notamment cette fameuse intelligence artificielle qui fait beaucoup parler actuellement !
Vous pourrez assister à des conférences sur :
💻 L’IA générative : plus besoin de vos salariés !
🤖 ChatGPT, Midjourney, Dall-E : quels impacts dans nos métiers ?
💪 Le IARD Pro/Entreprises est-il à la traîne ? Utiliser l'IA pour impacter le quotidien des collaborateurs.
Et nous parlerons bien évidemment de toutes les autres tendances fortes du moment : climat, cyber, financement, open innovation...
Demandez le programme ! 👉 https://innn.fr/programmation/
Le chiffre de la semaine | La lutte contre la fraude, un nouvel enjeu marketing
🧐 Et si la lutte contre la fraude était envisagée comme une opportunité marketing ?
📊 Un chiffre clé ressort d'une étude menée par l'entreprise américaine SAS :
2/3 des utilisateurs affirment qu'ils quitteraient un fournisseur de service - au hasard l'assurance - s'ils étaient victimes d'une mauvaise expérience liée à la fraude...
... ou si un concurrent démontrait une meilleure expertise en matière de sécurité.
📣 "La politique de gestion de la fraude est maintenant un enjeu de conquête et de fidélisation de la clientèle", résume Patrice Bernard dans les colonnes de C'est pas mon idée !
👨💻 Vie agence : notre actu avec nos clients assureurs
💥 Nouveau site web chez Eficiens… le nôtre !
Rubriquage amélioré, système de navigation repensé, refonte des homes, contenu enrichi et surtout de très nombreux cas clients.
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