L'assurance en effervescence N°210 | 26 avril 2024
On y parle de deux lettres qui donnent du fil à retordre aux assureurs 😵, d'un super-héros américain la tête dans les nuages ☁️ et des insurtechs dans le Guinness book des records 📘
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
📲 Exceller sur le digital pour les assureurs ? Plus facile à dire qu’à faire !
💻 En 2024, exceller sur le digital n'est plus une option pour les acteurs des services financiers. Une évidence, peut-être... mais dans les faits, les obstacles demeurent nombreux pour proposer une expérience qui comble totalement les attentes des utilisateurs.
🧐 D'ailleurs, quels sont leurs comportements sur les canaux digitaux ? Leur ressenti par rapport à l'UX proposée ? Et quelles sont les pistes à creuser pour s'améliorer ? Le Digital Experience Benchmark 2024 de Contentsquare offre des insights particulièrement intéressants en plus de donner des orientations aux spécialistes de la banque et de l'assurance.
Si l’on devait retenir 3 grandes tendances…
1️⃣ Le trafic est en déclin sur les sites ! Avec - 4,5% en un an - et c'est surtout la banque qui est impactée. Les acteurs doivent intensifier leurs efforts pour bien comprendre les comportements, creuser les analytics, et réfléchir à la pertinence d'investir dans de nouveaux canaux payants et de diversifier leur LP.
2️⃣ On observe une hausse de la consommation des contenus... mais une baisse sur le mobile. Dans le secteur assurance, ce sont 5,3 pages vues en moyenne par session sur desktop contre seulement 3,8 sur mobile. Une attention particulière doit donc être accordée au mobile pour améliorer l'UX générale et la cohérence de message comme d'expérience.
3️⃣ La frustration augmente ! 2 visiteurs sur 5 sortent frustrés de leur expérience, et c'est bien trop. En cause : la lenteur de chargement et les erreurs JavaScript notamment. Il est donc impératif pour les acteurs d’identifier correctement les pain points. Et de hiérarchiser dans la foulée les actions à entreprendre, car une UX décevante coûte de plus en plus cher.
[En savoir plus - UX : les assureurs à l'épreuve du digital]
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💰 L’infographie de la semaine : le Top 10 des plus grosses levées de l’histoire dans l’insurtech
🤑 Il fut un temps - pas si lointain ! - où les méga-deals étaient monnaie courante dans l'insurtech. Quelles sont les startups à avoir pu tirer profit de cet âge d'or ?
🥇 🥈 wefox se paie le luxe d'occuper les deux premières places avec des levées massives de 650 et 400M$ ! L'Allemande est toujours l'insurtech européenne la mieux valorisée à 4,5 milliards de dollars.
🥉 Le podium est complété par une autre Européenne, l'Anglaise ManyPets, et une Américaine, Root, qui a depuis réalisé une entrée, compliquée, en Bourse.
Derrière, d'autres noms incontournables de l'insurtech US avec Pie Insurance, Lemonade, Collective Health, Next Insurance et Coalition.
Et l'Indienne Acko, backée par Amazon, qui s'immisce dans le palmarès.
Vous voulez connaître la valorisation actuelle de ces insurtechs ? C’est par ici 👇
🏴☠️ Si vous avez passé la semaine sur les traces des pirates des temps modernes au Cyber Day, vous avez loupé…
LEVÉE DE FONDS · Estaly, un joli seed pour propulser ses solutions embarquées
😍 L'embedded a la cote, on ne cesse de vous le répéter !
💰 Une nouvelle preuve avec la levée de fonds de l'une de nos pépites française, Estaly. L'insurtech capte 3,6 millions d'euros pour développer ses solutions d'assurance embarquée qui rencontrent déjà un franc succès.
🚀 La jeune pousse a en effet déjà séduit 300 clients, essentiellement des e-commerçants en France et en Belgique. Et elle compte bien passer la vitesse supérieure avec ces capitaux frais.
INNOVATION · Google s'attaque aux catastrophes naturelles avec l'IA
💪 Aux grands maux, les grands remèdes !
🤖 L'ampleur du changement climatique et de ses conséquences invite aujourd'hui à trouver des solutions à la hauteur du défi. Même les géants de la tech s'y mettent, à l'image de Google qui dévoile des instruments avant-gardistes.
👀 Focus sur Bellwether, un projet qui combine l'imagerie spatiale et l'intelligence artificielle pour mieux anticiper et répondre aux catastrophes naturelles. Une solution taillée pour les besoins des assureurs / assisteurs sur le sujet.
CYBER · Coalition renforce la protection des clouds des GAFAM
🎯 Le cloud, un outil qui s'est largement démocratisé... et donc une cible de choix pour les hackers !
🛡️ Coalition a donc décidé de renforcer son offre en ce sens. La cyber insurtech est désormais en mesure d'intégrer sa plateforme de gestion des risques, Coalition Control, avec les leaders du cloud Microsoft 365, Google Workspace et Amazon Web Services.
💪 La cyber insurtech américaine, qui avait récemment ajouté un avenant pour couvrir les failles causées par l'IA, se montre encore une fois à la pointe sur les enjeux chauds du moment.
PARTENARIAT · Akur8 étend sa collaboration avec Tokio Marine
😍 Akur8 et Tokio Marine, c'est décidément une affaire qui marche !
🤖 Une nouvelle entité de l'assureur vient en effet d'intégrer les solutions de l'insurtech française pour booster ses capacités de pricing et basculer en mode souscription 2.0.
🇺🇸 Avec cette nouvelle collaboration, Akur8 en profite pour renforcer son ancrage aux USA. Un marché clé où l'entreprise espère réaliser plus de 50% de son CA dans les trois prochaines années.
INNOVATION · La MAAF mise sur un célèbre jeu vidéo pour travailler la prévention routière
😰 Sensibiliser les jeunes aux dangers de la route n'est pas une mince affaire...
🎮 La MAAF innove en la matière en actionnant un levier susceptible de parler à cette génération : les jeux vidéo. La mutuelle a ainsi misé sur le célèbre Fortnite pour déployer un programme de prévention.
💡 Une bonne idée pour adresser un sujet important. Les accidents de la route sont malheureusement la première cause de mortalité chez les 18-24 ans.
PARTENARIAT · Finovox développe sa relation avec un leader de l'assistance
🌵 La fraude, une sacrée épine dans le pied des assureurs, mais aussi des assisteurs !
🤖 Fausses factures de frais d'hospitalisation, billets d'avion factices... Les subterfuges sont nombreux et de plus en plus sophistiqués. C'est pour s'attaquer à ce fléau de la fraude documentaire que le Groupe IMA a fait appel à l'expertise de Finovox .
💪 Après une expérience concluante au sein de la filiale espagnole de l'assisteur, les solutions de l'insurtech seront prochainement déployées dans d'autres divisions du groupe.
INSURTECH · DreamQuark trouve un repreneur
🚪 Une porte de sortie pour DreamQuark.
💸 Placée en redressement judiciaire depuis 3 mois, la startup a trouvé un repreneur. C'est Linedata qui récupère sa technologie à bas prix.
📉 Malgré des débuts prometteurs et plus de 15M€ levées, DreamQuark avait vu son chiffre d'affaires fondre au sortir de la pandémie. Un léger rebond entrevu l'an dernier n'a pas suffi et elle a dû se résoudre à l'inéluctable, après 10 ans d'existence.
LEVÉE DE FONDS · Akad, une levée qui confirme le dynamisme de l'insurtech brésilienne
🇧🇷 Le Brésil est de loin l'écosystème le plus effervescent de la zone Latam. Tendance confirmée avec une nouvelle opération d'envergure pour une pépite locale.
💰 Akad vient en effet de réaliser une Série A très solide pour développer sa gamme de services B2B.
📈 L'insurtech paulista surfe sur une forte dynamique, elle qui a aimanté 180M$ de primes brutes en 2023.
LEVÉE DE FONDS · HealthKey, des fonds au service d’une santé proactive
💪 On ne le répétera jamais assez, le prévention constitue la clé de voûte d'une bonne santé !
💷 Ce maître-mot a convaincu les investisseurs, qui ont mis la main au portefeuille pour soutenir le projet de HealthKey.
💻 Ce financement va permettre à la jeune pousse anglaise de développer et d'améliorer sa plateforme d’avantages sociaux proposant plus de 100 services de santé et de bien-être pour les employés.
📊 Le chiffre de la semaine | Le paramétrique séduit les réassureurs
😎 Le paramétrique, une cote du tonnerre en 2024 !
On observe en effet une dynamique croissante autour de ce modèle. Les annonces sur le sujet se multiplient, et ne concernent pas, ou plus uniquement des insurtechs.
Un segment précis de la chaîne de valeur fait en effet part d'un intérêt grandissant pour la chose : la réassurance.
📊 Un sondage réalisé par Reinsurance News vient conforter cette impression.
82% des experts interrogés s'attendent à une augmentation de l'utilisation des déclencheurs paramétriques dans les contrats de réassurance en 2024.
🧐 Les attraits du paramétrique sont, il faut le dire, nombreux.
Ils résident dans sa flexibilité, sa rapidité de paiement et sa propension à libérer des capacités sur des sujets pointus et en tension.
Ces avantages en font une alternative particulièrement intéressante aux solutions traditionnelles d'assurance, d'autant plus dans un contexte de risques émergents.
Retrouvez le détail des bénéfices pour le segment réassurance dans notre article 👇
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