L'assurance en effervescence N°190 | 01 décembre 2023
On y parle des Sherlock Holmes des temps modernes 🕵️, d'une insurtech de niche qui va passer l'hiver au chaud 💰 et d'une pépite finlandaise se rapprochant toujours un peu plus près des étoiles 🌟
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
🕵️ Arrête-moi si tu peux ! Quelles stratégies pour les assureurs face à la fraude ?
📊 5,8 milliards €. Soit le coût annuel de la fraude à l’assurance en France. Et quand on constate qu’un citoyen sur quatre se dit plus enclin à passer à l’acte en raison du contexte économique, on imagine bien que le phénomène ne va pas perdre en intensité. Mais où en sont exactement les assureurs sur le sujet en 2023 ? Finovox, insurtech spécialiste de la question, a profité d’un événement organisé cette semaine par ses soins pour faire le point et solliciter l’avis des experts.
🧐 Il n’existe pas une seule manière d’adresser la fraude, ainsi que l’ont bien exposé les professionnels de l’assurance présents lors de la conférence. Et le sujet est évidemment loin d’être neuf. Alors, cuisine interne, externalisation, approche hybride, quelles sont les stratégies privilégiées ? Et pour quels résultats ? Une chose est sure, à une époque où n’importe qui peut se muer en apprenti fraudeur, les solutions passeront par l’innovation et la technologie.
💪 Le collectif comme réponse, voici un autre enseignement fort exprimé par le panel. Comme sur le cyber ou le climat, les acteurs se sentent de plus en plus démunis face un risque endémique et au caractère exponentiel. Ou, a minima, prennent conscience qu’il devient délicat d’avancer seul. S’ouvrir pour lutter plus efficacement, et atteindre un meilleur équilibre dans sa stratégie, semble faire partie des résolutions pour 2024. Une bonne nouvelle pour les insurtechs qui ont indéniablement une belle carte à jouer.
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Une journée de conférence 🎤💬 pour les décideurs du secteur de l’assurance sur l’expérience clients et la performance numérique.
Une matinée consacrée à l’évolution des stratégies (clients, innovations…) avec en exclusivité les principaux enseignements de la nouvelle étude Innovation Assurance,
Un après-midi dédié au décryptage d’innovations sur les parcours clients,
Des moments de convivialité et d’échanges 🤩
Avec les interventions de AXA, AG2R LA MONDIALE, MAIF, MACIF, Generali, Société Générale Assurances, AÉSIO Mutuelle, Groupama, Covéa, Acheel, Direct Assurance, Ornikar, Leocare, Descartes Underwriting, Neat, BPCE Assurances…
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🏆 L’infographie de la semaine : les champions de l’UX mobile dans l’assurance
📲 On ne le répétera jamais assez : l'expérience client digitale DOIT être une top priorité pour les assureurs en 2023.
Une UX quatre ⭐ est devenue un asset stratégique pour l'entreprise.
Et c'est tout particulièrement vrai sur l'enjeu clé de l'acquisition client.
Mais qui parvient à tirer son épingle du jeu dans le secteur ?
📊 On en sait davantage grâce à Google qui, comme tous les ans, nous livre son baromètre.
Un document très éclairant, qui nous permet de connaître les acteurs à la pointe du sujet, qui ne sont pas uniquement les insurtechs.
Mais aussi pour la méthodologie, pointue et transparente, qui donne de précieuses pistes de réflexion.
🤩 Si vous avez passez la semaine plongé dans notre playlist sur l’IA du INNN 2023, vous avez loupé…
LEVÉE DE FONDS · Lassie, un deal significatif sur le segment pet insurance
💰 Joli coup réalisé par Lassie qui annonce une solide Série B !
🐾 Lancée en 2022, l'insurtech suédoise a bien flairé le coup en se focalisant sur la niche animaux de cie. Aujourd'hui, c'est tout simplement près d'un foyer européen sur deux qui possède un compagnon à quatre pattes !
🚀 Lassie n'est d'ailleurs pas seule sur ce segment porteur. On peut citer en France Dalma, Santévet et Kozoo, mais aussi la pionnière ManyPets et Napo au UK, ou encore Panda en Allemagne.
INNOVATION · Flitter met le turbo sur l'embedded avec un nouveau partenaire
🏎 Flitter accélère encore sur les voies de l'innovation !
🤝 L'insurtech vient d'annoncer un partenariat original pour déployer une offre inédite d'assurance auto embarquée en France. La promesse est forte : une souscription en moins de dix questions et en une minute maximum, directement depuis l'espace client de son partenaire !
🚀 Sur la lancée de sa levée de 3,5M€, la prometteuse startup confirme ainsi son engagement constant à anticiper et répondre aux besoins émergents des automobilistes d'aujourd'hui.
GAFA · Amazon intègre une insurtech sur son insurance store au UK
💪 Amazon intègre une insurtech pour renforcer l'offre sur son insurance store au UK.
📲 Pour rappel, le géant avait lancé l'an dernier un outil de comparaison intégré pour l'assurance habitation. Il compte désormais cinq partenaires.
🧐 La startup en question n'est pas une nouvelle venue dans le paysage, elle qui a déjà aimanté près de 45M$. Par ailleurs, on vous en avait parlé l'an dernier à l'occasion d'un projet mené avec Wakam.
LEVÉE DE FONDS · CatX, une levée et des idées pour repenser l'approche sur les nouveaux risques
🔥 Trouver des capacités devient un enjeu brûlant pour les assureurs sur les nouveaux risques !
💰 CatX a bien identifié le problème et lève des fonds pour propulser sa plateforme avant-gardiste capable d'injecter du capital frais sur un marché en très forte demande.
💪 En transformant le risque assurantiel en une classe d'actifs pouvant être investie et échangée, CatX a imaginé une solution parfaitement ancrée dans son époque. Prouvant, si besoin en était, que les réponses aux défis du siècle auront une coloration nécessairement technologique.
PARTENARIAT · Akur8 renforce sa présence en Amérique latine
🔥 Encore de l'actu chaude pour Akur8 !
🌎 Tout juste après avoir officialisé sa collaboration avec hyperexponential au UK, l'insurtech française annonce un partenariat avec l'un des groupes leaders de l'assurance au Mexique.
🚀 La spécialiste de la tarification boostée à l'IA poursuit ainsi son impressionnante dynamique, au service d'une ambition : devenir la n°1 mondiale sur son segment, ni plus ni moins !
LEVÉE DE FONDS · Ensuro, un financement pour s'ouvrir de nouveaux horizons
😍 Ensuro et son audacieuse proposition de valeur séduisent !
🤑 L’insurtech d’origine italienne, spécialisée dans les solutions DeFi à destination de l’assurance, annonce en effet une opération de financement qui va lui ouvrir un nouveau terrain de jeu.
🚀 En moins de deux ans, Ensuro a couvert plus de 100 000 polices grâce à sa solution originale, générant une prime brute de 3,3M$. On vous en avait déjà parlé au moment de son partenariat avec l’insurtech française Koala autour d’un produit d’assurance voyage avant-gardiste.
PARTENARIAT · Finovox signe avec un spécialiste de la pet insurance
😱 La fraude est un phénomène qui prend de l'ampleur et n'épargne aucun segment de l'assurance !
🐾 C'est pourquoi Kozoo, insurtech spécialiste de l'assurance chiens chats, vient de faire appel au savoir-faire de Finovox pour traquer les faux documents.
💰 Finovox, dont la promesse est une diminution de la fraude documentaire par 6, promet à ses clients de réaliser des économies substantielles qui leur permettent, in fine, de maintenir des tarifs justes et stables à leurs assurés.
CLIMAT · ICEYE fait grandir sa constellation de satellites
⭐ ICEYE toujours un peu plus près des étoiles !
🛰️ La startup finlandaise vient de faire grandir sa flotte de satellites, qui compte désormais 31 unités. Ces engins de pointe permettent d'obtenir des données au sol ultra précises et précieuses.
🤖 Descartes Underwriting, Duck Creek Technologies, Aon ou le gouvernement australien ont déjà fait confiance à ICEYE, des partenariats confirmant la nécessité de recourir à toujours plus de data de qualité pour adresser les défis liés au changement climatique.
PARTENARIAT · bolttech séduit l'un des leaders du retail en Corée du Sud
🤝 bolttech signe avec un des leaders du retail au Pays du matin calme.
🖥 La licorne singapourienne va ainsi lancer un service de remplacement d’un appareil électronique en cas de défectuosité.
🚀 Après sa levée mammouth et ses nombreuses annonces de partenariats, la pépite de l'embedded a clairement le vent en poupe.
INNOVATION · Marsh dévoile à son tour son outil d’IA générative
🤖 Un nouveau grand nom de l'assurance accélère sur l'IA générative : Marsh.
💡 Le géant du courtage s'est associé à Oliver Wyman afin d'élaborer un outil déployé auprès de ses 85 000 collaborateurs. Les premiers retours sont très positifs, avec un gain de temps substantiel sur les tâches chronophages.
💪 Voici un nouvel exemple d'un usage concret de cette technologie en interne, au service d'un humain augmenté.
📊 Le chiffre de la semaine | Sur le digital, les mutuelles doivent passer la seconde !
😱 Les mutuelles, à la traîne sur le digital ?
Pas toutes, certes, mais l'impression est souvent partagée dans l'écosystème...
... et aujourd'hui confirmée par une étude.
📊 En effet, 56 % des mutuelles françaises rapportent que le chiffre d'affaires généré via leur site web représente moins de 10 % de leurs ventes totales.
Voici l'un des insights marquants issus d'un sondage réalisé par Claranet.
On y apprend également que seules 18 % estiment que l'intégralité des démarches peuvent être effectuées en ligne par leurs adhérents.
À l'heure où l'utilisateur se montre de plus en plus exigeant et attend une UX aux petits oignons, il y a urgence à agir.
💪 Dans ce contexte de transformation à marché forcée, l'amélioration des parcours adhérents n'est plus une option.
Chez Eficiens, c'est d'ailleurs l'une de nos grandes spécialités.
On vous laisse découvrir nos secrets de fabrique, avec nos méthodologies en libre accès et de nombreux cas clients dans le secteur assurance-mutuelle, sur notre site 👉 https://www.eficiens.com/
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