L'assurance en effervescence N°151 | 20 janvier 2023
On y parle d'une recette à travailler en 2023 🍳, du rapport entre l'insurtech et Arthur Conan Doyle 🔎 et d'une licorne sud-américaine qui perd de sa superbe 🦄
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
👩🍳 En 2023, savoir cuisiner une UX aux petits oignons n’est plus une option !
😱 Le digital, par nature, est voué à faciliter nos vie. Et pourtant… Pourtant, notre quotidien est parsemé d'expériences décevantes... quand ce n'est pas pire ! Qui n'a pas récemment fermé la page d'un site, exaspéré, après s'être perdu dans les méandres d'un parcours tortueux et anxiogène ? Administration, e-commerce, services… Personne n’échappe à la critique et ce constat nous amène à reconsidérer toute la difficulté de briller sur le terrain de l’expérience utilisateur.
📘 On le répète souvent dans nos colonnes : être au top sur l'UX doit devenir, si ça ne l’est déjà, une priorité stratégique majeure pour les assureurs. La concurrence se densifie et les assurés vous attendent au tournant (cf notre chiffre de la semaine). Pour bien comprendre de quoi on parle, on a concocté un épais rapport de près de 100 pages dans lequel on décrypte les parcours devis-souscription de plusieurs acteurs majeurs de l'écosystème.
🧐 Inspirez-vous ainsi des bonnes - et moins bonnes - pratiques à travers notre analyse des parcours de Malakoff Humanis, GMF Assurances, Groupama, La Banque Postale, Generali, Crédit Agricole Assurances et Allianz France.
👨🏫 Et n'oubliez pas qu'à côté du média, notre spécialité chez Eficiens, c'est aussi de pouvoir vous aider sur tous vos enjeux digitaux ! Les parcours DS sont d'ailleurs l'une de nos spécialités, contactez-nous si vous avez besoin d'accompagnement.
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👨 La rencontre de la semaine - Alexandre Molla, CEO de Sharelock, jeune pousse de l’année 2022
❓ Et si la clé pour accélérer la transition vers une mobilité plus douce était... l'assurance ?
🚲 C'est en tout cas la conviction d'Alexandre Molla, CEO et cofondateur de Sharelock. Avec son compère Nicolas Louvet, ces deux experts de la mobilité ont élaboré un modèle original pour libérer l'usage du vélo, toujours entravé par un obstacle majeur : la peur du vol.
💡 Leur idée : déployer un réseau de cadenas partagés dans plusieurs villes de France, tout en concoctant un produit d'assurance 2.0.
🤩 Et ça parle au monde de l'assurance, puisque Sharelock a été élue "jeune pousse de l'année 2022" lors du dernier Insurday, événement incontournable dont Eficiens était partenaire.
🎙️ Découvrez sans plus tarder un un entretien au long cours où l'on parle d'Uber, d'un cadenas devenu objet politique, d'une relation client transfigurée par la donnée et d'une petite escapade dans le futur !
💰 L’infographie de la semaine - Le Top 10 des levées de fonds dans l’insurtech française en 2022
📊 L'insurtech tricolore ne va pas si mal que ça, merci pour elle ! En 2022, les pépites françaises ont en effet capté 434M€ à travers 25 deals, un total tout sauf ridicule dans un contexte économique particulièrement difficile.
🌀 Le total était de 601M€ l'année précédente via 18 opérations, un cru décorrélé de toute réalité à bien des égards. On retrouve donc la dynamique pré-pandémie, plus saine, et c'est certainement une bonne nouvelle pour tout l'écosystème.
🚂 Des noms bien connus ont joué les locomotives. Alan et Descartes Underwriting avec leurs deals à neuf chiffres, alors que Seyna a confirmé ses promesses en aimantant plus de 30M€.
🏆 La variété des profils nous interpelle dans la suite du Top 10 ! On retrouve en effet Dalma (pet insurance), Stoïk (cyber), Unkle (habitation, rachetée dans la foulée par Luko), Neat (embedded), Qantev (IA), Indeez (gig economy) et Cartan Trade (risque crédit). Preuve si besoin en était de la richesse du secteur !
🧓 Si vous avez passé la semaine à essayer d’accéder au site officiel pour calculer votre retraite - sans succès -, vous avez loupé…
PARTENARIAT · Vitality modernise l'assurance vie via un partenariat avec... Apple !
🍎 Vitality signe un partenariat original avec Apple !
💪 L'assureur anglais incitera les clients à atteindre des objectifs hebdomadaires pour leur santé physique. Ils obtiendront en contrepartie des points enregistrés via leur Apple Watch, qui leur permettront de payer moins cher leur assurance vie.
🌎 Grâce à leur puissance et la maîtrise des datas, les géants de la tech ont tous les atouts pour investir le secteur assurance. Et si les assureurs voyaient ces avancées comme des opportunités ?
CYBER · Beazley lance le premier « cyber bond » de l'histoire
🏴☠️ Cyber, risque n°1 en 2023... et le secteur assurance est plus que jamais en quête de solutions !
1️⃣ Chacun y va de son initiative, à l'image de Beazley qui vient de dévoiler une offre inédite : une obligation « cyber catastrophe ». L'assureur anglais active un produit habituellement utilisé dans le cadre des catastrophes naturelles, et c'est donc une grande première.
💪 Un constat s'impose chaque jour un peu plus : la réponse à la menace cyber grandissante sera multiple, et mettra tout l'écosystème à contribution.
INSURTECH · Repositionnement et licenciements massifs : ça secoue chez la licorne sud-américaine Betterfly !
🤯 Repositionnement et licenciements massifs chez Betterfly !
❗️La licorne chilienne vient d'annoncer se séparer de 30 % de ses effectifs. Une décision qui suit celle du changement d’image et de nom il y a moins d’une semaine. Le contexte économique actuel explique en grande partie cette décision.
📉 La crise économique impacte durement la tech, et l'insurtech n'est évidemment pas épargnée ! Après les licornes américaines ou Zego, ce sont aujourd'hui les pépites sud-américaines qui sont touchées, la Brésilienne Pier ayant également licencié 111 collaborateurs en début d'année.
CYBER · Stoïk étoffe la réponse aux cyber incidents en recrutant un expert
🏴☠️ Stoïk veut aller toujours plus loin pour accompagner ses clients de A à Z !
🤖 L'insurtech va donc désormais internaliser la réponse aux incidents cyber. Avec un modèle qui associe assurance, prévention et réponses aux incidents, Stoïk veut gérer toute la gestion du risque cyber de ses assurés.
🌎 La venue d'un nouvel expert, Vincent Nguyen, mais aussi le développement de procédures pour anticiper les attaques et faciliter les interventions, vont permettre cette évolution pour la startup.
LEVÉE DE FONDS · La branche d’assurance de CarDekho met le turbo avec une jolie levée
💰 Première levée de taille dans l'insurtech indienne cette année avec InsuranceDekho qui capte 36,5M$.
🧐 Une sonorité qui vous semble familière ? Certainement, car il s'agit tout simplement de la branche assurance de CarDekho, marketplace auto et licorne incontournable de la tech 🇮🇳. Cette dernière avait récemment annoncer vouloir accélérer sur l'assurance, et joint donc les actes à la parole !
🚀 InsuranceDekho consiste en un comparateur de produits d'assurance du quotidien, et vient chasser sur les terres des mastodontes Policybazaar ou Acko.
LEVÉE DE FONDS · Ça valse pour l'Autrichienne hi.health qui récolte 6M€
💰 hi.health termine sa valse en beauté et récolte 6M$ en pré-série A !
👌 La startup viennoise fondée en 2019 a mis au point une app qui fluidifie le processus de remboursement des dépenses médicales.
😎 En presque 3 ans, elle a traité plusieurs centaines de milliers de demandes pour ses utilisateurs et ses clients assureurs. Une preuve que le besoin sur ce sujet est plus que jamais important à l'ère digitale !
PARTENARIAT · bolttech devient partenaire du premier opérateur mobile de Thaïlande
🤩 Et un nouveau partenariat pour le phénomène bolttech, un !
🦄 La licorne singapourienne annonce une collaboration avec l'opérateur mobile nº1 en Thaïlande, AIS. Au menu : de l'assurance embarquée pour les appareils, smartphones ou tablettes (commutation, changement d'écran...)
🚀 À la une dans l'assurance l'an passé, le désormais fameux modèle #embedded risque encore de faire parler de lui en 2023. On parie ?
LEVÉE DE FONDS · La New-Yorkaise Joyn aimante 17M$ en Série A
💰 Joyn dépasse ses espérances et atteint 17,7M$ en série A.
🚀 Un coup de boost pour qui lui permettra, entre autre, d’agrandir son équipe, d'améliorer sa plateforme technologique et d'optimiser ses performances en matière de données.
🧐 Fondée en 2021, elle utilise son expertise pour couvrir des risques rejetés par le marché classique grâce à une plateforme de souscription et de flux avant-gardiste.
LEVÉE DE FONDS · Nouvelle levée en Inde avec le spécialiste de la santé Clinikk
💰 Ça bouge dans la sphère startup en Inde, avec une nouvelle levée de fonds, celle de Clinikk.
🩺 La startup, à la frontière entre la healthtech et l'insurtech, affiche comme noble objectif de favoriser l'accès aux soins du quotidien, dans un pays où 600 millions d'individus éprouvent des difficultés à souscrire une assurance santé privée.
💪 Le digital et l'innovation prouvent encore ici leur importance pour imaginer le futur d'une santé amenée à être plus inclusive.
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🤩 Les assureurs soignent leur image… et ça paye !
😎 Gare aux idées reçues : les assureurs savent aussi soigner leur image !
📊 La preuve avec le 14e baromètre OpinionWay x L'Argus de l'assurance qui met en lumière une amélioration assez nette de la perception du secteur en 2022. Avec une note moyenne de 5,9/10 - qui monte jusqu'à 7,5/10 chez les clients directs -, les assureurs signent des records historiques depuis la création du format, tout simplement !
💪 Engagement RSE, capacité à innover et fournir des outils digitaux efficaces et optimisation de la relation client sont les critères qui sortent du lot. Confirmation, si besoin en était, que l'engagement sociétal et l'excellence digitale ne sont plus des options pour les assureurs aujourd'hui.
👨💻 Vie agence : notre actu avec nos clients assureurs
💻 Nouveau site entièrement conçu et réalisé par Eficiens pour le compte du groupe Covéa et sa division gérant le réseau de ses médecins experts.
Car derrière un assureur, il y a toujours des experts, notamment santé. A découvrir sur : https://www.medecinsexpertscovea.fr