L'assurance en effervescence N°141 | 28 octobre 2022
On y parle d'une relation très orageuse ⚡️, d'une insurtech qui maîtrise l'art du contre-pied comme Mbappé ⚽️ et d'assureurs invités à jouer les Indiana Jones 🤠
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
🤯 Attention, assurés furax ! Mais d’où vient cette défiance persistante face à l’assurance ?
😱 « À fuir ! », « Terrible ! », « Je ne conseille pas du tout ! » Toute assurance a déjà eu droit à ce type de remarque en ligne. Mais qu’est-ce qui pousse les assurés à écrire de tels commentaires ? Demain l’assurance s’est posée la question et a souhaité réunir, à l’occasion d’une matinée exceptionnelle, des professionnels du secteur pour discuter de leur expérience sur les irritants qui nuisent à leur réputation et engendre la défiance des Français.
🥴 Aux origines du problème, on trouve, sans surprise, la complexité des contrats. Encore et toujours la même rengaine. Les CGV sont longues, floues, garnies de jargon… Un immense travail de simplification et de pédagogie doit encore être entrepris. Par ailleurs, c’est plus souvent le traitement plutôt que le sujet lui-même qui crée la frustration. Plus que jamais, à l’ère digitale, le service client doit tenir en un mot : irréprochable !
🧐 Point intéressant, les assureurs, contrairement à bien des idées reçues, ne se voilent pas la face. La réflexion est engagée, à plusieurs niveaux, chez de nombreux acteurs. Avec l’arrivée des insurtechs, les solutions pour faire mieux existent. Encore une fois, c’est dans le digital et l’innovation que le monde de l’assurance trouvera les clés pour réparer une relation trop souvent abîmée avec les assurés.
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👨 La rencontre de la semaine : Steve Saez et Réflexe Accident, pour mettre fin à l’angoisse du constat amiable !
🚗 Un accident est vite arrivé… Un souci sur la route, nul n’est à l’abri, pas même le meilleur pilote. Et lorsque ça se produit, personne n’a envie de se retrouver face à cette fameuse feuille dont le nom suffit à donner des sueurs froides : le constat.
📜 C’est parce qu’il y a de nombreux constats à l’amiable mal remplis, sous le coup du stress, de l'émotion et du manque d'information, que Réflexe Accident a créé sa solution Izzy Constat. Voici un outil digital qui permet d’appliquer le recours direct et promet de faciliter la vie des assurés, comme des assureurs !
🌟 90 % des assureurs contactés se disent d'ailleurs déjà intéressés par cette solution innovante. Steve Saez cofondateur de l'insurtech, nous dévoile dans notre dernier entretien exclusif la genèse du projet et l’apport de la solution au marché.
🔮 Si vous avez passé la semaine à vous questionner sur le devenir de Twitter, vous avez loupé…
INNOVATION · "On prend le contre-pied de l'embedded !" Coverd raconte son pivot original
🏆 L'assurance embarquée, graal absolu ? Pas pour tout le monde !
📲 Coverd annonce vouloir se tourner vers le B2B2C en prenant le contre-pied du modèle embedded. Hugo Saias nous a expliqué sa vision qui consiste à séduire les professionnels déçus de l'assurance en déléguant l'expérience de A à Z à son insurtech.
🧐 À l'heure où tout l'écosystème n'a d'yeux que pour l'embedded, découvrez un positionnement original qui pourrait bien permettre à la jeune pousse parisienne, spécialisée dans la couverture des objets tech, de se démarquer.
LEVÉE DE FONDS · Qantev, 10M€ pour intensifier sa lutte contre les remboursements de santé à tort
💰 Qantev lève 10 M€ pour améliorer sa solution d’aide aux assureurs santé.
🤖 L’insurtech est experte dans l’exploitation et l’amélioration des données des assureurs santé. Son but : limiter les pertes des remboursements à tort, estimés à plus de 15 % du total chez certains acteurs !
🌟 Une fois de plus l’IA à la française montre tout ce qu’elle peut apporter au secteur de l’assurance.
PARTENARIAT · Ornikar accélère à nouveau avec un partenaire de choc
🚀 Sur le volet assurance, Ornikar se donne les moyens de ses ambitions... et ça passe forcément par la tech !
🤖 Après avoir jeté son dévolu sur l'IA d'Akur8, le champion de la FrenchTech s'arme avec Guidewire Software. L'entreprise pourra compter sur la solution cloud de son nouveau partenaire, qui a déjà fait ses preuves dans l'assurance.
🏎️ Nominations à des postes clés, outillage de pointe... Ornikar est clairement en train de passer la seconde et l'on suivra avec attention les prochains coups de volant d'un acteur dont le positionnement sur l'assurance, forcément !
LEVÉE DE FONDS · La Française Evy lève 6,5M€ pour propulser sa solution embarquée
💰 Et un nouveau deal dans l'assurance embarquée, un !
🇫🇷 C'est une nouvelle fois en France que ça se passe, avec Evy qui annonce une levée de 6,5 millions d'euros. La jeune insurtech propose des solutions dans l'air du temps, destinées aux e-commerçants, et veut se démarquer par son approche éco-responsable.
📊 Les initiatives autour du modèle embedded à destination du commerce en ligne se multiplient, mais le terrain de jeu demeure immense. Un chiffre : 75 % des 100 plus gros e-commerçants français n'ont toujours pas saisi l'opportunité assurance !
INSURTECH · "Il ne faut pas avoir peur de ne pas savoir faire" - Les confessions de Claire Trescartes de Lola Health
👩 Les confessions d'une entrepreneuse dans l'insurtech !
🌟 Lola Health est une jeune pousse spécialisée dans l’assurance santé des nouveaux besoins. Claire Trescartes une des cofondatrices a partagé son parcours et l’évolution de l’insurtech lors d’un webinaire organisé par Parité Assurance.
👀 L’insurtech fait parler d’elle, notamment grâce à sa levée de fonds de 800 000 euros, qui promet un recrutement et une accélération du développement de la solution.
LEVÉE DE FONDS · Lily facilite la vie annonce un nouvel allié pour muscler son ambition
🤝 Lily Facilite la Vie se dote d'un nouvel allié de poids pour voir plus grand !
🚀 La startup de Magaly Siméon annonce l'arrivée de Garance à son capital. Le groupe mutualiste va lui permettre d'accélérer le développement de ses solutions autour du bien-être des salariés et de la QVT.
📈 Lily adresse un immense terrain de jeu, et répond des problématiques de son époque. Le marché de la healthcare est estimé à 1,28 milliards d'euros en France.
PARTENARIAT · Nouveau partenariat pour Lemonade sur son produit Pet Insurance
❤️ Lemonade in love avec les partenariats ?
🤝 L'insurtech américaine dévoile une nouvelle collaboration avec Chewy autour de son produit animaux de cie. Cette annonce survient dans la foulée d'un premier pas de l'entreprise vers les agents aux États-Unis, et du rapprochement avec Aviva en Grande-Bretagne.
🧐 Secouée ces derniers mois, Lemonade ne semble donc plus décidée à faire cavalier seul pour le moment. Nous guetterons avec attention ses prochains mouvements !
INNOVATION · Mercado Pago étend son offre digitale en Argentine
🇦🇷 On n’arrête plus Mercado Pago qui, après le Brésil, va désormais embarquer les assurances vie et accident de Prudential en Argentine.
🤝 La filiale de Mercado Libre s’associe avec Swiss Re et Klimber. Elle pourra ainsi élargir sa palette d’offres dans le pays et toucher plus de consommateurs.
📲 Le service est 100 % digital, simple et accessible de la souscription au traitement des sinistres. Un pas de plus pour Mercado Libre vers la super-app !
PARTENARIAT · Coalition se rapproche d'une fintech pour équiper les plus petites entreprises en cyber assurance
✍🏼 Coalition annonce un nouveau partenaire : Bluevine.
🏴☠️ Cette nouvelle collaboration avec la fintech californienne va permettre à la pépite de la cyber insurtech de déployer encore plus largement son offre , notamment auprès des petites entreprises.
🦄 La licorne américaine se diversifie en adoptant une stratégie de rachats et partenariats pour mieux lutter contre un risque cyber qui explose et n'épargne aujourd'hui personne.
CRYPTO · Lockton imagine une solution pour mieux assurer les assets digitaux
📈 Crypto, NFT, biens achetés dans le métavers... Les assets digitaux se multiplient et la demande en protection augmente !
🔒 Lockton Companies a ainsi imaginé une solution pour les professionnels de la garde d'actifs. Vous savez, ces sociétés qui conservent par exemple tous vos bitcoins et risquent très gros si ceux-ci venaient à être dérobés !
💡 La solution imaginée par Lockton vient répondre à un vrai besoin, à l'heure où les assureurs se montrent globalement frileux sur ces risques nouveaux et mal maîtrisés.
🤠 L’assurance en mode Indiana Jones ! La succession, champ à défricher et terrain d’opportunités à explorer
🧐 Historiquement, tout ce qui touche à la succession renvoie inévitablement vers le notaire. Et si les assureurs se lançaient aussi sur ce terrain ?
📈 Dans son Baromètre 2022 sur les Français et la succession, Testamento met en lumière cette opportunité. A l'heure où les assureurs de personnes doivent miser sur une approche servicielle plus pertinente pour se démarquer, ils ont avec la préparation de l'après un vrai champ à défricher. En effet, moins de 8 % des Français pensent aujourd’hui à leur assureur pour s’occuper de ces questions.
🚀 Et ça tombe bien, puisque plusieurs insurtechs se spécialisent sur ce créneau. On pense ici à Testamento, bien sûr, mais aussi à Mes Volontés, Alanna, Lidix ou AdVitam. Les synergies avec le monde de l'assurance traditionnelle semblent évidentes, à ce dernier désormais de saisir ces opportunités se trouvant sous ses yeux !
👨💻 Vie agence : notre actu avec nos clients assureurs
L'email marketing est massivement utilisé par l'assurance. Très vite, Eficiens a offert des services spécialisés en ce domaine car créer un email impactant, ouvert et lu ne s'improvise pas !
Depuis 5 ans, nous avons accompagné de nombreux acteurs dans ce domaine : la MACSF, Aésio, Harmonie Mutuelle, la MSA, iQera et de nombreux autres.
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