L'assurance en effervescence N°117 | 15 avril 2022
On y parle du rapport entre Cervantes et l'innovation 🧔, d'assureurs la tête dans le métavers 🌐 et d'une insurtech qui vous ramène sur les bancs de l'école 🏫
⏱️ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
🇪🇸 Halte aux clichés ! L’Espagne, ce ne sont pas que la paella 🥘, le flamenco 💃 et Rafael Nadal 🎾 C’est aussi… l’insurtech !
Depuis l’émergence du phénomène insurtech, un trio s’est rapidement imposé comme locomotive du continent européen. Le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France tirent l’écosystème vers le haut et captent l’immense majorités des fonds investis jusqu’à présent. Ce triumvirat est-il immuable ? Pas forcément. Un quatrième fantastique pourrait en effet se joindre à la danse dans les années à venir. Avec des entreprises ambitieuses, pleines de beaux projets, l’Espagne commence en effet à faire parler d’elle… et séduit les investisseurs !
On est certes, encore loin des deals à neuf chiffres que l’on peut connaître dans nos contrées, mais une dynamique s’amorce. En 2021, Astorya a ainsi recensé 8 levées de fonds pour un total de 27,1 millions d’euros captés. Portées par des personnalités expérimentées et talentueuses, ces jeunes pousses investissent tous les segments de la chaîne de valeur avec des idées innovantes qu’elles parviennent déjà à exporter. On citera notamment le spécialiste de l’IA appliquée aux sinistres Bdeo qui a récemment posé ses valises en France.
Cleverea, Vitaance, Weecover, asistensi… Ce ne sont que quelques noms au sein d’un écosystème qui s’étoffe à grande vitesse au pays de Cervantes. La machine semble aujourd’hui bel et bien lancée. Gardez les yeux bien ouverts : avec l’Espagne, l’insurtech européenne tient clairement un pays capable d’endosser le costume de 4e force continentale.
[L'insurtech espagnole sort du bois ! Une 4e force en Europe ?]
🌐 La rencontre de la semaine - Emmanuel Moyrand, la tête dans le métavers
L’histoire des mots est bien souvent représentative de celle d’une époque. La trajectoire de l’un d’entre eux interpelle tout particulièrement, actuellement. De qui parle-t-on ? Du métavers, évidemment ! Ce phénomène nourrit bien des fantasmes, et aucun secteur n’échappe à la vague. Autour de l’assurance, un début d’effervescence est d’ailleurs palpable. Nous avons donc sollicité Emmanuel Moyrand, fondateur d’Azteq, cabinet de conseil spécialisé sur le sujet, pour nous servir de guide dans le fameux monde virtuel. Accrochez bien vos ceintures, ça va décoiffer !
[En route vers la méta-assurance ! - Rencontre exclusive avec Emmanuel Moyrand d'Azteq]
🥚 Si vous avez passé la semaine à vous préparer méticuleusement à la chasse aux œufs, vous avez loupé…
INNOVATION · AXA poursuit son exploration du métavers
Face au métavers, il y a les sceptiques, les attentistes, et ceux qui osent ! AXA fait partie de cette dernière catégorie, et le prouve de nouveau. En effet, après avoir récemment planté son drapeau dans The SandBox, l’assureur français vient de lancer un fonds d’investissement métavers via sa branche AXA IM (Investment Managers). Concrètement, AXA va investir ses deniers dans des entreprises qui évoluent autour de la sphère métavers. Géré de façon dynamique, le fonds cherchera à repérer les pépites au sein d’un écosystème estimé à 250 structures. Afin de diversifier son approche, l’assureur a identifié quatre sous-domaines qui l’intéressent tout particulièrement : le gaming, la socialisation (plateformes permettant la création de contenu ou les interactions), le travail et enfin celui de l’enabling, les facilitateurs technologiques étant voués à jouer un rôle prépondérant dans la construction du nouveau monde virtuel.
E-SANTÉ · La MACSF s’allie avec la Tech Care Paris et renforce sa présence dans la e-santé
Allô docteur, je souhaiterais une nouvelle dose d’innovation ! La MACSF se rapproche de l’incubateur Tech Care Paris avec l’objectif de soutenir l’innovation médicale et de contribuer à l’amélioration de la santé. De nombreuses pépites ont vu le jour grâce à cette structure, dont Shift ou encore Yuka. Voici donc une bonne manière pour l’assureur référent des professionnels de santé d’affermir sa place dans une sphère e-santé effervescente. Ce partenariat va permettre à la MACSF de tisser de nouvelles relations avec les partenaires de l’incubateur et les acteurs de l’écosystème. Pour la Tech Care Paris, ce sera l’occasion d’accéder au savoir-faire de la MACSF en matière d’accompagnement. Les jeunes pousses auront également l’opportunité de nouer un lien privilégié avec cet acteur historique, qui confirme encore une fois son appétence pour l’écosystème e-santé.[
INNOVATION · La pépite Zelros dévoile son dernier produit boosté à l’IA
Zelros toujours plus fort sur l’innovation ! L’insurtech spécialisée en IA vient d’annoncer la nouvelle version de Milky Way, plateforme imaginée pour renforcer le service client et créer de nouvelles opportunités de contact. Les assurés ont en général peu de contact avec leur assureur : il est donc primordial d’optimiser ces échanges afin d’améliorer l’expérience client. Et c’est là que l’intelligence artificielle dévoile tout son pouvoir ! Avec l’IA de Milky Way, Zelros va donc permettre au professionnel de traiter mieux et plus rapidement les données pour protéger proactivement les clients, en prévenant des sinistres ou en détectant les risques personnels. Le recours à de nouvelles sources de données débouche sur une approche beaucoup plus fine de la connaissance client. L’assureur a alors toutes les cartes en main pour choyer et fidéliser sa clientèle.
INNOVATION · La Macif casse sa tirelire pour être à la pointe du digital
La main au portefeuille ! La Macif a débloqué 450 millions d’euros pour se lancer dans la refonte de son SI. C’est le deuxième plus gros chantier de la mutuelle niortaise depuis les années 90. L’objectif de cette initiative inclut dans son plan stratégique 2021-2023 : faire évoluer le métier et se conformer aux attentes d’une nouvelle génération digitalisée. Plusieurs centaines de salariés se rassemblent autour de ce projet qui a pour but de raccourcir les délais de traitement des dossiers, de mettre en place un numéro de téléphone unique mais aussi de décloisonner la relation client. « Dans l’esprit de beaucoup de gens, plus on est gros, plus c’est compliqué. Mais non, c’est tout le contraire. C’est l’esprit de notre plan stratégique : nous sommes la preuve vivante qu’on peut être un acteur qui pèse, et un acteur simple » , déclare le directeur général Jean-Philippe Dogneton.
E-SANTÉ · Synapse Medicine dévoile Goodmed, le Yuka du médicament
Le digital au service du grand public ! Après plusieurs mois d’attente, Synapse Medicine vient d’officialiser le lancement de Goodmed, une application imaginée pour aider les Français dans le bon usage des médicaments. La startup bordelaise répond à un vrai enjeu. En effet, de nombreux individus trouvent les notices difficiles à lire. Les conséquences sont sérieuses, avec 10 à 30 000 décès et près de 180 000 hospitalisations répertoriées chaque année dans nos contrées en raison d’un mauvais usage de médicaments. Goodmed permettra donc aux utilisateurs de scanner le QR code d’une boîte de médicament et d’accéder à toutes les informations nécessaires en fonction de leur profil. L’application est gratuite mais bénéficie aussi d’une version premium à 5,99 euros par mois. Information intéressante : cette offre payante sera disponible via des partenariats avec des assureurs et mutuelles.
PARTENARIAT · Stoïk et Oxibox en partenariat pour lutter contre les cyberattaques
Les attaques cyber : un danger bien réel et pourtant toujours assez mal compris par les entreprises. Heureusement pour les PME françaises, Stoïk et Oxibox prennent les choses en main ! Les deux startups proposent ensemble une offre pour renforcer la cyber protection de ces petites structures. Comment ? Stoïk donne accès aux entreprises à son offre cyber-assurance, quand Oxibox la complète avec sa solution de cyber-résilience. L’objectif est de mutualiser les savoir-faire au sein d’une offre globale. Les clients d’Oxibox bénéficient ainsi d’une réduction sur l’assurance Stoïk, alors que ceux de Stoïk sont redirigés vers la solution de sauvegarde d’Oxibox. Un partenariat gagnant pour toutes les parties impliquées alors que la cyber-angoisse monte chez les Français !
LEVÉE DE FONDS · Insoore lève plus de 5M€ et confirme l'éveil de l'Italie
Buongiorno a tutti ! L’insurtech italienne Insoore, émanation de la startup romaine Whoosnap, vient de boucler une levée d’un montant de 5,5 millions d’euros. La jeune pousse a pour objectif de repenser les processus de collecte de documents et la gestion de sinistre. La plateforme d’Insoore permet aux compagnies d’assurance et de gestion de flotte de digitaliser et d’accélérer ces étapes essentielles et souvent chronophages, pour des gains en temps et évidemment en argent. Avec ce financement, de nouveaux projets basés sur l’IA seront lancés pour la détection des dommages. De nouveaux talents intégreront en parallèle l’équipe afin d’appuyer un déploiement international. Cette levée se révèle particulièrement importante pour l’écosystème de l’insurtech transalpin qui cherche enfin à décoller.
IA · Akur8 lance sa propre académie !
Les assureurs de retour sur les bancs de l’école. Et ce n’est pas pour vendre une nouvelle assurance scolaire ! L’insurtech parisienne Akur8 étend son champ de compétence. Avec la Akur8 Academy, les actuaires et autre spécialistes du pricing pourront faire ou parfaire leur expertise de la plateforme de la startup. Ils pourront aussi obtenir une certification, permettant de prouver leurs compétences à leurs clients. Afin de rendre l’apprentissage ludique, Akur8 a développé un quiz interactif pour tester les compétences de ses élèves. Après avoir passé l’examen haut la main, ceux-ci obtiendront une certification sécurisée, qui sera protégée par un dispositif blockchain pour garantir sa validité. Ce quiz est la première initiative de la Akur8 Academy, mais certainement pas la dernière. La pépite spécialisée en intelligence artificielle prévoit déjà des programmes d’entraînement, de développement et de renforcement autour de son logiciel unique de pricing.
INNOVATION · Nuoma Mutuelle innove en remboursant des bilans de prévention du cancer du sein
Digital, santé et prévention : voilà un combo gagnant pour un partenariat qui va faire du bruit ! La mutuelle des pros de l’innovation Nuoma annonce son alliance avec l’entreprise PREDILIFE. Les adhérentes de la mutuelle pourront se faire rembourser des bilans de prévention du cancer du sein proposés par son nouveau partenaire. Elles bénéficieront d’un programme adapté de dépistage, pour réduire les diagnostics tardifs les plus difficiles à traiter. Pour rappel, Nuoma est connue comme la mutuelle spécialiste des pros de la technologie. Elle souhaite donc s’imposer en imaginant des solutions innovantes de protection pour ses clients. Les tests prédictifs en sont un bon exemple, et confirment ici tout le potentiel de la e-santé, dont les synergies avec l’assurance sont aujourd’hui évidentes.
INNOVATION · Generali s’essaie à la blockchain et travaille son image
Assureur 2.0 ! Generali vient de réaliser un joli coup de communication en effectuant sa première transaction de marché sur la blockchain publique. Le groupe italien a ainsi acheté, sur le marché secondaire, des jetons de l’obligation numérique émise en avril 2021 par la Banque européenne d’investissement (BEI). À travers cette initiative, Generali explore un nouvel environnement serti de promesses. Le recours à la blockchain pourrait notamment permettre de changer radicalement le processus de gestion d’actifs. L’objectif est d’atteindre une transparence des échanges tout en accélérant les processus de règlements. Ce pas vers l’assurance du futur démontre encore l’importance pour les assureurs traditionnels de se moderniser. Nombreux sont d’ailleurs ceux qui font leurs premiers pas dans le métavers ou les cryptomonnaies. Qu’on se le dise, l’innovation est loin d’être l’apanage des seules insurtechs !
INNOVATION · Suravenir Assurances passe la deuxième avec le virement instantané
À la vitesse de l’éclair ! Suravenir Assurance, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, booste son service client en adoptant le règlement des sinistres en virement instantané. Cette méthode, effective depuis le mois de décembre, permet de ne plus devoir attendre plusieurs jours à cause du délai interbancaire. Tous les assurés de Suravenir Assurances peuvent bénéficier de ce service : il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire domicilié au Crédit Mutuel. Ce dispositif permettra d’indemniser plus de 50 000 sinistres par an, notamment dans l’assurance habitation et auto. Cette initiative intervient dans un contexte où l’expérience client s’apparente à un champ de bataille, avec des insurtechs qui mettent en avant la rapidité de leurs services pour se démarquer. Suravenir montre ici la voie à des groupes traditionnels qui doivent redoubler d’efforts pour tenir le rythme de l’innovation !
LEVÉE DE FONDS · La startup berlinoise Feather lève 3,8M€ avec l’appui de fondateurs de licornes
Feather déploie ses ailes… en compagnie de licornes. La startup berlinoise a, en effet, reçu le soutien de plusieurs fondateurs de licornes dont celui de Taavet Hinrikus – le cofondateur de TransferWise – pour un montant de 3,8 millions de dollars. Lancée en 2021, elle propose une « assurance simple et transparente » qui a aussi le mérite de résoudre l’un des problèmes majeurs pour les expatriés en Allemagne : la barrière de la langue. Feather met à la disposition des personnes qui ne parlent pas la langue de Goethe, une assistance en anglais de A à Z, de la souscription au règlement des sinistres. L’idée semble séduire, car l’entreprise a déclaré être rentable et compte déjà une équipe de 20 personnes. De plus, elle n’a pas eu besoin de passer par une phase d’amorçage puisqu’elle a été backée à ses débuts par le programme Entrepreneur First à hauteur de 100 000 €. Feather recense à ce jour plus de 30 000 clients dans 150 pays.
🚗 Rouler moins pour payer moins : l’idée ne fait pas - encore - complètement son chemin !
Rien ne va plus pour les conducteurs ! Entre les changements d’habitudes provoqués par la pandémie, et l’explosion des prix du carburant, prendre la route devient un acte moins régulier. Et pourtant, beaucoup de Français n’ont pas pensé à regarder leur assurance auto. Avec la technologie et le digital, de nouvelles solutions se développent pourtant. C’est notamment le cas du modèle « pay as you drive », dit à l’usage.
Toutefois, entre des assureurs qui pensent majoritairement qu’il sera bientôt la norme, et la réalité, il y a encore un gouffre. En effet, seuls 8 % des contrats autos en France ont été souscrits avec un forfait kilométrique en 2021 ! Le groupe Vilavi, ex-Assur 2000, cherche une explication à ce surprenant manque de popularité. « Cela montre qu’il y a une méconnaissance de ce produit pourtant adapté aux habitudes de certains automobilistes. Ceux qui font moins de 700 kilomètres par mois en moyenne paient ainsi sûrement leur assurance trop cher ! », explique Julien Deprez, le directeur de l’offre et des partenariats, qui évoque une économie pouvant aller jusqu’à 25 % dans les colonnes de l’Argus de l’Assurance.
[Le chiffre du jour | Le "pay as you drive" en quête de popularité]
👨💻 Vie agence : notre actu avec nos clients assureurs
Nouveau site web pensé et réalisé par Eficiens. Nous sommes ravis d'accompagner KLESIA, acteur majeur en protection sociale, sur leur programme de prévention "Transportez-vous bien". Un site web WordPress/Divi réalisé en un temps record (7 semaines) à découvrir d'urgence ! https://www.transportezvousbien.fr/