L'assurance en effervescence N°115 | 01 avril 2022
On y parle des assureurs qui flambent sur TikTok 🕺, d'une rencontre dans la première "méta-agence" de 🇫🇷 et d'un petit génie qui aimante des millions 🧞
⏱️ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
👰 Assurance et réseaux sociaux, un mariage de raison auquel vous ne pouvez plus échapper !
“Les réseaux sociaux changent le monde, je ne vois pas pourquoi ils ne changeraient pas l’assurance !” Interrogé par l’Argus de l’assurance dans le cadre d’une enquête dense sur le sujet, Francis Mahut, cofondateur d’Eficiens rappelle une vérité qui devrait sonner comme une évidence pour le secteur en 2022. Pourtant, et c’est un constat que nous faisons au quotidien, les initiatives de nos amis assureurs sont loin d’être égales dans l’univers fabuleux du social media.
Il faut dire que briller sur les réseaux sociaux n’a rien d’évident. Quelles plateformes privilégier ? De quoi parler ? Quel ton adopter ? Comment sortir du lot ? À l’image de notre monde, tout va très vite en matière de social media. L’offre se démultiplie, les utilisateurs switchent d’un réseau à l’autre et la concurrence s’étoffe jour après jour. Fureter les formats qui cartonnent et dompter les algorithmes devient un véritable art.
Pourtant, à côté d’acteurs encore attentistes, ils sont nombreux à faire bouger les lignes de l’assurance sur ce terrain. Pour des insurtechs ou de jeunes dirigeants nés à l’ère digitale, c’est logique. Pour d’autres marques établies ou des personnalités naviguant depuis plus longtemps dans l’écosystème, leurs initiatives, leur créativité comme leur capacité à s’approprier le pouvoir des plateformes sont tout simplement remarquables. Et inspirantes, à plus d’un égard, pour tout un secteur dont la présence sur les réseaux n’est, vous l’avez bien compris, plus du tout optionnelle !
[Communication des assureurs : les incontournables réseaux sociaux - L’Argus de l’assurance]
👨💻 La rencontre de la semaine - François Pannecoucke, premier “méta-agent” français de l’Histoire !
Ce ne pouvait être que lui. François Pannecoucke, que nous avions rencontré récemment pour évoquer sa passion du no-code, vient encore de frapper ! L’agent geek a officiellement ouvert les portes de son agence dans le métavers, et l’information n’est pas passée inaperçue. Nous avons donc enfilé notre plus beau costume virtuel pour nous téléporter vers la première « méta-agence » d’assurance en France, et nous n’avons pas été déçus du voyage. Morceaux choisis d’un entretien qui va changer votre regard sur ce fameux monde virtuel qui est actuellement sur toutes les lèvres.
🐟 Si vous avez passé la semaine à préparer votre meilleur poisson d’avril, vous avez loupé…
INNOVATION · Lemonade prend la route du Tennessee
En route tout le monde ! On reparle de l’assurance auto Lemonade, qui donne enfin un coup d’accélérateur. Lemonade Car, qui avait été lancée dans l’Illinois en avril 2021, va désormais être disponible dans un nouvel État, le Tennessee. Pour rappel, Lemonade Car est un produit reposant sur la télématique et le comportement au volant. En s’appuyant sur la technologie, à la manière d’un Tesla, l’insurtech devient donc capable d’établir une tarification sur-mesure. Lemonade enclenche donc la seconde, dans la lignée du rachat de Metromile. Outre la technologie de sa concurrente californienne, Lemonade avait mis la main sur 49 précieuses licences à travers cette opération. Une autoroute s’ouvre désormais pour une pépite new-yorkaise bien décidée à conquérir le cœur des Américains avec son produit boosté à l’IA et la data !
PARTENARIAT · Lilycare s’offre un partenaire de premier plan avec Luko
Un partenariat de choix et un joli coup de com’ ! Social Care Consulting, courtier indépendant, s’associe en effet à la pépite Luko pour proposer une nouvelle souscription 100 % digitale pour un contrat d’assurance habitation. Toutes les démarches se feront via la nouvelle plateforme Lilycare. Cette dernière est un service de souscription en ligne de contrats de protection sociale. Il s’adresse en particulier aux entreprises de moins de 50 employés en convention Syntec mais aussi aux travailleurs indépendants. Cette alliance montre encore une fois que les insurtechs se rapprochent beaucoup ces derniers temps pour mettre en commun leur savoir-faire et grapiller des parts de marché. C’est en tout cas une nouvelle stratégie pour Luko qui, après son partenariat avec Novélia, confirme ici son appétence pour tisser sa toile en s’appuyant sur les réseaux des courtiers.
LEVÉE DE FONDS · L’Allemande Xempus change de dimension avec une levée de 70M$
Xempus bascule dans une nouvelle dimension avec un financement en or ! La startup munichoise a en effet reçu un joli coup de pouce de 70 millions de dollars lors d’un tour de table en série D. Cette opération porte à 125 millions de dollars le total des investissements reçus par l’entreprise depuis son lancement. Pour rappel, Xempus exploite une plateforme SaaS permettant de faciliter la vente et la gestion des pensions de retraite et des assurances vie. Elle s’adresse aux compagnies d’assurance, aux intermédiaires, ainsi qu’aux entreprises et aux employés. Fondée en 2007, elle dessert actuellement 65 000 employeurs et 18 600 intermédiaires. Ces capitaux frais seront utilisés pour élargir sa gamme de produits, y compris le lancement imminent d’un produit d’assurance santé destiné aux entreprises. En outre, Xempus prévoit de renforcer sa position sur le marché allemand tout en s’étendant à d’autres pays d’Europe.
INNOVATION · Le rêve américain de My Risk Committee
« I want to be a part of it, New York, New York ! » My Risk Committee muscle son ambition en annonçant l’ouverture d’un bureau du côté de Big Apple. L’insurtech française, fondée en 2020, souhaite inonder l’Amérique du Nord avec ses solutions qui libèrent le pouvoir de la donnée et des objets connectés au service d’une gestion du risque intelligente pour les entreprises. La startup cofondée par Rudy Mizel, que nous avions eu le plaisir de recevoir sur le plateau de notre Capsule Assurance, s’ouvre donc de nouveaux horizons. Elle proposera aux clients américains et canadiens son logiciel SaaS ainsi que des prestations de conseil pointues. Le projet My Risk Committee, qui comprend évidemment la dimension assurantielle, s’inscrit parfaitement dans un monde digital où les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision 360° et temps réel autour du risque. La « success story » de la startup française ne fait que commencer !
INNOVATION · FRIDAY diversifie son offre habitation en France
FRIDAY montre les muscles ! L’insurtech, spécialiste de l’habitation, élargit son offre aux maisons, aux propriétaires non occupants et aux résidences secondaires. Après son arrivée en France il y a un an, la startup allemande souhaite donc se diversifier pour se mettre au niveau de la concurrence, incarnée par les néo-assureurs et notamment Luko. FRIDAY a donc imaginé une offre large qui inclut notamment une couverture pour les jardins, les piscines ou encore les caves à vin. L’entreprise aussi souhaite montrer son côté vert en prenant en considération tous les équipements produisant de l’énergie renouvelable. L’objectif affiché par l’insurtech du groupe La Bâloise demeure de changer l’image de l’assurance en améliorant l’expérience client. Avec une offre désormais étoffée, sans engagement, personnalisable et accessible à tous, le néo-assureur se donne en tout cas les moyens d’une ambition, celle de s’imposer en leader européen sur sa niche.
E-SANTÉ · Google prêt à dévorer Doctolib ?
Un colosse contre un géant ! Voici un duel qui pourrait animer la sphère e-santé dans les mois à venir. Google mène en effet des opérations de test aux États-Unis dans le but d’afficher les disponibilités de médecins directement sur son moteur de recherche, selon des informations originellement dévoilées dans les colonnes des Echos. Il faudra directement taper le nom du professionnel pour consulter ses horaires. Pour le moment, l’internaute devra « cliquer sur l’horaire qui lui convient avant d’être basculé vers la plateforme de réservation tierce », précise Google à Capital. Doctolib restera donc l’acteur majeur pour la prise de rendez-vous médicaux en France… pour le moment, tout du moins ! L’appétit des GAFAM pour le secteur hautement stratégique de la santé se précise, et chaque mouvement doit être scruté avec la plus grande attention.
INSURTECH · Bought By Many passe chez le toiletteur et devient ManyPets
Nouveau nom pour une nouvelle vie ! Bought By Many, l’insurtech anglaise spécialisée dans la protection de nos amis à quatre pattes, change de nom pour devenir ManyPets ! Lancée dans l’assurance animale en 2017, la startup en a aujourd’hui fait son unique spécialité. Selon les dirigeants, l’ancien nom ne reflétait pas suffisamment l’engagement de l’entreprise auprès des animaux de compagnie. Déjà présente aux États-Unis et en Suède sous le nom de ManyPets, la licorne a souhaité uniformiser son ADN. L’entreprise rencontre un fort succès auprès de ses clients, très satisfaits du service mais qui faisaient néanmoins remonter des critiques à propos du naming.
LEVÉE DE FONDS · Le petit génie new-yorkais Policygenius aimante 125M$
De nouveaux fonds pour un génie qui pourra bientôt exaucer tous vos vœux ! Policygenius muscle en effet son ambition avec l’annonce d’une série E. Montant : 125 millions de dollars. Cette augmentation de capital porte le financement total de l’insurtech à 250 millions de dollars. Pour rappel, Policygenius est une plateforme digitale qui permet aux consommateurs de comparer et d’acheter des produits d’assurance. Depuis sa création en 2014, la pépite new-yorkaise a conclu des partenariats avec les plus grands assureurs de la place. Elle a en parallèle développé sa propre technologie propriétaire pour les devis, la souscription et l’exécution des contrats. Policygenius a également fait parler d’elle durant la pandémie, en lançant une offre d’assurance-vie sans questionnaire médical qui a connu un franc succès.
PARTENARIAT · Kozoo et Esprit Dog : le digital au service des animaux de compagnie
Woaf woaf ! L’insurtech française Kozoo, spécialisée dans l’assurance animaux de compagnie, sait qu’adopter un chien est un moment important dans la vie d’une personne. Il est essentiel d’éduquer son animal pour qu’il grandisse paisiblement. Toutefois, aller voir un comportementaliste n’est pas accessible à tout le monde. La jeune pousse s’est donc associée à Esprit Dog pour offrir une solution 100 % digitale, abordable et ludique. Les deux partenaires proposeront donc une méthode claire et simple pour tous les maîtres de chien qui retrouveront les ordres de base, règles de vie avec plus de 250 exercices, etc. Les clients de Kozoo bénéficieront d’une réduction sur l’offre.
LEVÉE DE FONDS · Levée record pour une société japonaise spécialisée dans les satellites
Direction l’espace ! L’entreprise japonaise Synspective vient d’annoncer son énorme levée de 100 millions de dollars. Fondée en 2018, l’entreprise basée à Tokyo se définit comme un fournisseur de données et de solutions satellitaires. Cette technologie permet une observation de la Terre à haute fréquence et sur une zone étendue. Cette levée permettra le développement, la fabrication et le lancement de plusieurs satellites pour poursuivre la croissance de l’entreprise. L’entreprise a un objectif : envoyer une trentaine d’appareils en orbite d’ici 2026. Voici donc une opération qui confirme l’importance accordée à la Climate Tech dans la recherche de solutions efficaces pour adresser le défi climatique, notamment au niveau assurantiel.
💰 Et vous, seriez-vous prêts à investir vos économies dans votre startup favorite ?
Un peu, beaucoup, passionnément, ou pas du tout ? Une étude signée Episto, spécialiste de la collecte d’opinion sur les réseaux sociaux, vient lever le voile sur la vision des Français à propos du monde des startups. Souvent caricaturées avec leurs grands open spaces, une culture d’entreprise particulière bâtie sur des babyfoots et de jeunes – et très dynamiques – dirigeants dont les dents rayent le parquet, elles n’ont pas toujours bonne presse. Pourtant, ce n’est pas que par ce biais que nos compatriotes perçoivent ces entreprises.
Ainsi, pour 58 % des Français, les startups ont un impact positif sur la société. 80 % d’entre eux plébiscitent même ces entreprises en matière d’écoute face à leurs attentes. Enfin, 75 % des répondants estiment qu’elles sont plus innovantes que les grands groupes. Les résultats sont flatteurs et témoignent d’une réalité : ces jeunes pousses, dont font évidemment partie les insurtechs, ont pris une place significative dans notre quotidien. Un chiffre ? Plus d’un Français sur deux utilise au moins une fois par mois une solution mise au point par une pépite de la FrenchTech ! Pourtant, il reste un pas encore à franchir : investir pour soutenir ces entreprises, et sur ce point, on est encore loin du compte !
[Le chiffre du jour | Les Français face aux startups : oui, mais jusqu'où ?]
👨💻 Vie agence : notre actu avec nos clients assureurs
Générer du devis ! Convertir en adhésions ! N'est-ce pas le Saint Graal de tout assureur dans sa stratégie d'acquisition ? Et naturellement, la publicité digitale tient un grand rôle pour générer le trafic le plus qualifié possible. Ainsi pour nos clients LMDE, Intériale, MACSF, Identités Mutuelle, Ircem, Mutualia et d'autres, nous mettons en place des dispositifs de captation de leads à la performance.